Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Ευγένειας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπάλληλο Ευγένειας που θα είναι υπεύθυνος για την παροχή ευγενικής και επαγγελματικής εξυπηρέτησης στους πελάτες και επισκέπτες. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, υπομονή και ικανότητα να διαχειρίζεται διάφορες καταστάσεις με ευγένεια και σεβασμό. Ο Υπάλληλος Ευγένειας θα λειτουργεί ως το πρώτο σημείο επαφής, παρέχοντας πληροφορίες, καθοδήγηση και υποστήριξη, διασφαλίζοντας μια θετική εμπειρία για όλους τους πελάτες. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες για να διατηρεί την ομαλή λειτουργία του χώρου και να προλαμβάνει ή να επιλύει τυχόν προβλήματα. Η θέση απαιτεί ευελιξία, επαγγελματισμό και δέσμευση στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών. Είναι σημαντικό να διατηρείται η εικόνα της εταιρείας και να προάγεται ένα φιλικό και φιλόξενο περιβάλλον για όλους τους επισκέπτες και το προσωπικό.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και ευγενική εξυπηρέτηση πελατών και επισκεπτών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες ή διαδικασίες.
- Καθοδήγηση πελατών εντός του καταστήματος ή του χώρου εργασίας.
- Διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την ομαλή λειτουργία.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στον χώρο υποδοχής.
- Ενημέρωση πελατών για προσφορές και εκδηλώσεις.
- Καταγραφή και αναφορά προβλημάτων ή παρατηρήσεων.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας.
- Συνεχής βελτίωση της εμπειρίας πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων με ευγένεια.
- Εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιπλέον γλώσσες επιθυμητές.
- Ευχάριστη προσωπικότητα και επαγγελματική εμφάνιση.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Ευελιξία ωραρίου.
- Βασικές γνώσεις χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και υπευθυνότητα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η σημασία της ευγένειας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς θα καθοδηγούσατε έναν πελάτη που ψάχνει για συγκεκριμένο προϊόν;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε στρεσογόνες καταστάσεις;
- Ποια εμπειρία έχετε στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με συναδέλφους για την επίλυση προβλημάτων;
- Πώς θα προωθούσατε μια νέα προσφορά στους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή θετικής εμπειρίας πελάτη;
